“四面荷花三面柳,一城山色半城湖。”美麗的濟南吸引著眾多名人雅士縱情山水，創新的濟南同樣具備厚積薄發的產業活力。7月16日，2019全國藥店周暨中國醫藥創新發展大會在“泉城”盛大舉行，業界精英集聚產業智慧，探尋轉型先機，攜手共求醫藥價值嶄新增長點。

 

    值此產業盛事，哈藥集團攜手上下游合作伙伴，舉行“和衷共濟謀發展•同心協力展新篇——2019年哈藥集團特約商務交流會”，行業專家熱議新時期OTC市場發展趨勢，洞察消費需求轉變，整合創新資源，拓寬價值邊界，研討產業未來發展之路。

 

 

    伴隨“三醫聯動”改革逐步深入，院內和院外的醫藥市場邊界正在變得模糊。無論是上游工業企業，還是下游零售終端，面對新一輪醫改政策推進，醫院藥品“零加成”、醫藥分開、醫?？刭M、“藥占比”控制以及消費者需求升級等形勢，全產業鏈逐步形成共識：藥店連鎖應該挖掘自身優勢，提高在渠道中的價值。
 

 

    在實創國際生技股份有限公司總經理盧盈蒼看來，藥品零售行業的價值優勢在于回歸本位，以消費者為中心，提供增強消費者“用戶粘性”的運營方式，其中慢病管理就是重要的價值外延思路，關鍵點集中在健康服務專業度。

 

    盧盈蒼表示，全球范圍內，零售連鎖藥店的數量均呈現逐年增加的趨勢，尤其是美國、日本，并購引發大型連鎖藥店規模不斷擴大，中國也在經歷這一市場整合過程。“以中國臺灣地區為例，因為是區域市場，體量比較小，連鎖藥店相對比較少，受限于經濟規模，絕大部分還是單體藥店的形式。因此，藥店運營的重點聚焦在附加值拓展，特別是增加社區醫療服務功能的附加值。”

 

    事實上，隨著老齡化趨勢不斷加深，全球范圍內大健康保健意識愈發得到重視，同時高齡人口增加，自我藥療、居家照護和個性化檢查市場延伸迅速，以消費者為中心，就要洞察消費者，分析客戶需求。

 

    “過去藥店提供的服務，以賣處方藥和OTC品種為主，現在除了藥品銷售之外，還需要增加很多零售商品和醫美商品，這些跟大健康相關的品類都可以為藥店提供附加價值。”盧盈蒼認為，面對大型醫藥零售連鎖藥店的競爭，小型單體藥店的生存空間越來越小，從賣醫藥產品到提供高附加值的健康服務，藥店轉型都遵循著相同的價值導向。

 

    除了提供高附加值的外延服務，重構內部管理體系，提升效率價值內涵，圍繞商品管理精細化做文章，對于中小型零售藥店的意義同樣重要。究其本質，商品管理不僅帶來客流，還能夠帶來利潤。

 

 

    蘇州艾德瑞企業咨詢管理有限公司董事長晁前飛認為，“以消費者為中心”的經營價值觀從來都是企業競爭核心，滿足消費者需求，引導消費者需求，甚至創造消費者需求，是零售行業需要靜下心來思考的一大問題。

 

    “從品類管理的維度看，所有零售行業一定有高毛利產品，當然也有主推產品，但是現在總說‘高毛利有錯’‘主推有錯’，其實這些營銷方式都沒錯，‘不對癥主推’才是錯！”晁前飛坦言，以女性月經不調為例，顧客如果無論月經提前還是延后，不管量多還是量少，藥師都只推薦毛利最高的產品，這就是最大的問題，因為根本沒有真正站在消費者立場，沒有以消費者為中心。

 

 

    我國醫藥行業形勢快速變化，市場環境持續調整和結構優化，消費者越來越重視產品品牌，這對于品牌藥企與品牌連鎖而言無疑是巨大的挑戰，當然，同樣也意味著難得的歷史機遇，唯有品牌藥企和品牌連鎖強強聯合，優勢互補，才能實現共贏發展，惠及消費者。

 

    商務交流會議期間，哈藥集團和知名連鎖企業湖南益豐連鎖有限公司、漱玉平民大藥房連鎖有限公司現場簽訂戰略合作協議，通過持續加深工零合作，共享各自領域的優質資源，整合醫藥健康需求及技術優勢，聚集產業鏈合力，為中國消費者提供更好的醫藥健康服務，共同攜手翻開產業融合新篇章。

 

 

    哈藥集團總經理徐海瑛表示，哈藥集團在OTC領域不斷推出符合當下消費者需求的各類產品，滿足個性化的大健康需求。“無論時代環境和產業生態如何變革，醫藥企業必須用產品觸達消費者，唯有上游工業和下游終端緊密合作，真正構建起‘和衷共濟’的產業鏈關系，才能更好實現‘為患者和消費者提供更健康的生活服務’這一共同使命。”

 

    隨著消費需求的變化，傳統線下實體醫藥零售“以產品為中心”的模式必將面對巨大挑戰，單純依靠終端提升產品單價增加銷售額的方式已經不再適用于市場。商業的本質是要滿足客戶需求，這需要圍繞客戶和產品，上下游企業迫切需要重新定位服務角色。

 

 

    湖南益豐連鎖有限公司董事長高毅認為，品牌工業和品牌連鎖的合作將是產業發展的重要趨勢。“哈藥集團的品牌產品，能夠給益豐連鎖賦能很好的品牌優勢、很強的顧客知名度和美譽度，從而為終端帶來客流，降低消費者的產品推薦難度，為顧客高效提供質量佳、療效好的產品。同時，上游給終端提供的教育、維護、培訓，以及促銷等一系列附加值服務，都極具產業鏈融合價值。”

 

    新時期的工零合作，雙方都需要從傳統采購端“討價還價”的價格博弈轉型為市場端的通融合作，明確合作標準，優化合作服務，創新合作模式，共同構建優勢互補、資源共享、互利共贏的新型健康生態鏈。

 

    漱玉平民大藥房連鎖有限公司董事長李文杰坦言，多年來哈藥集團是支持漱玉平民快速發展的強力支撐之一，為漱玉平民的發展注入了巨大的力量，是漱玉平民最優質的供應商之一。“哈藥集團提供促銷資源、單品突破戰略以及終端維護人員，為漱玉平民的品牌服務提供了強有力支持，強強聯合使得漱玉平民與哈藥集團實現共贏。隨著哈藥集團產品資源整合，漱玉平民與哈藥集團的合作將踏上新階段。”